Enerjisa’nın Gizli Ek Ücretli Yeni Tarife Ve Haksız Fiyat Artışı

Enerjisa Ümraniye bölgesi abonesiyim. 01.02.2026 tarihi itibarıyla Enerjisa görevlileri eve kadar gelerek “kıymetli müşterilerimize özel, şu an yüksek tarifeden ödüyorsunuz, size sabit ve daha uygun fiyatlı bir tarife sunuyoruz” diyerek beni yeni bir tarifeye geçirdiler. Ancak bu yeni tarifede saat okuma ücreti adı altında alınan ek ücretlerin dahil olmadığı ve ne kadar tutacağı bana açık ve net şekilde belirtilmedi.

Önceki tarifemde kwh birim fiyatına tüm ücretler dâhildi ve buna göre ödeme yapıyordum. Şu anda ise bu gizlenen ek ücretler nedeniyle kwh başına yaklaşık 1,50 TL daha fazla ödemek zorunda kalıyorum. Yani bana daha avantajlı denilerek sunulan tarife, fiiliyatta eski tarifemden çok daha pahalı hale geldi.

Konu ile ilgili olarak Enerjisa’ya hem mail attım hem de şikayet dilekçesi yazdım, dönüş yapıldı fakat tarifemde herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yapılan bu uygulamanın müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu, bilgilendirme eksikliği nedeniyle haksız bir fazla ödeme durumuna sürüklendiğimi düşünüyorum.

Enerjisa’dan talebim, hiçbir ek gizli ücret içermeyen eski tarifeme geri döndürülmem ve 01.02.2026’dan bu yana yeni tarife nedeniyle kwh başına ödediğim farkların tamamının hesaplanarak tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.