Enerjisa Konforlu Tarife Sonrası Aşırı Fatura Artışı Ve Haksız Ücretlendirme

Enerjisa’nın Kadıköy Caddebostan bölgesindeki aboneliğim için, şirket yetkilisinin yönlendirmesiyle geçtiğim konforlu tarife nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mart 2026’da Enerjisa yetkilisi beni arayarak faturalarımın daha düşük olacağını söyleyip konforlu tarifeye geçmemi önerdi, ben de bu tavsiyeye güvenerek geçiş yaptım. O dönemde faturalarım yaklaşık 1.150–1.250 TL civarında geliyorken, bu tarifeye geçtikten sonra faturalarım bir anda 2.000 TL’nin altına hiç düşmemeye başladı ve çoğunlukla 2.400 TL civarına yükseldi.

Elektriğe bu süreçte ekstra bir zam gelmemesine rağmen faturalardaki bu artışın, geçiş yaptığım konforlu tarifeden kaynaklandığını düşünüyorum. Özellikle Ağustos ayında neredeyse hiç evde olmamamıza rağmen, sadece buzdolabı çalışırken bile yaklaşık 2.000 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Bu durum bana hem mantıksız hem de haksız bir ücretlendirme gibi geliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarifemi bu aşamada değiştiremeyeceğim, değiştirmek istersem tarafıma ceza yansıtılacağı söylendi. Hem Enerjisa yetkilisinin “faturalarınız düşecek” taahhüdü yerine getirilmedi hem de şimdi bu yanlış yönlendirmenin bedelini yine benim ödemem isteniyor.

Talebim, konforlu tarifeye geçtiğim Mart 2026 sonrası dönemde oluşan faturalarımın incelenmesi, konforlu tarifeden kaynaklanan haksız bir fark varsa tarafıma iade edilmesi ve herhangi bir ceza uygulanmadan, ek bir malı yük doğurmadan önceki tarifeme geri döndürülmemdir. Tesisat numaram 4011773254 olup, konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.