Enerjisa İstanbul Abonesinin 1 Haftalık Gecikme Nedeniyle Yoğun Arama Ve Mesaj Trafiği Şikayeti

Enerjisa İstanbul abonesiyim. Sadece yaklaşık 1 haftalık gecikmesi olan, 380 TL’lik faturam için neredeyse gün boyu arama, SMS ve mail alıyorum. Bu kadar kısa süreli ve düşük tutarlı bir gecikme için yapılan bu yoğun arama ve mesaj trafiğini artık açıkça taciz olarak görüyorum.

Günde defalarca aranıp sürekli mesaj alınca, sanki aylarca ödeme yapmamışım gibi bir algı oluşuyor. Bu durum hem psikolojik olarak rahatsız ediyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Gecikme süresi zaten 1 hafta ve en fazla birkaç gün içinde ödemeyi yapacağım, buna rağmen bu baskı hiç durmuyor.

Enerjisa müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, derdimi kimseye anlatamıyorum. Bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım. Arama, SMS ve mail sıklığının makul bir seviyeye düşürülmesini, müşteriyle bu şekilde baskı kurularak iletişim kurulmasına son verilmesini ve yetkili bir kişinin beni arayarak konuyla ilgili açıklama yapmasını istiyorum.