Enerjisa Anadolu Yakası Perakende Şubede Personel Yetersizliği Yaşıyorum

Enerjisa Üsküdar Doğancılar şubesinde uzun zamandır ciddi bekleme süreleri ve personel yetersizliği yaşıyorum. İşlem yapmak için gittiğimde yaklaşık 2 saate yakın sırada beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı aksatır hale geldi.

Şubeye gidip sözleşme işlemi yaptırmak istediğimde ise randevusuz işlem yapamayacaklarını, doluluk olduğunu söyleyerek beni geri çeviriyorlar. Hem bu kadar uzun bekleme süreleri yaşanırken hem de randevu olmadan sözleşme yapılmaması, müşterilerin işini tamamen çıkmaza sokuyor. Bu süreçte muhatap bulmakta da zorlanıyorum, sorunumu doğrudan anlatabileceğim yetkili bir kişiye ulaşamıyorum.

Konu hakkında görevli personele durumu ilettiğimde personel eksikliği olduğunu, bu yüzden işlemlerin yavaş ilerlediğini söylediler. Ancak bu açıklama sorunu çözmüyor ve uzun süredir aynı sıkıntı devam ediyor.

Enerjisa’dan özellikle Üsküdar Doğancılar şubesinde personel sayısının artırılmasını, gişelerin daha etkin çalıştırılmasını, randevu sistemi nedeniyle mağduriyet yaşanmamasını ve müşterilerin bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamasını talep ediyorum. Daha hızlı, ulaşılabilir ve düzenli bir hizmet sunulmasını istiyorum.