Elektrik Aboneliği Transferinde Sistem Hatası

Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış a. Ş. Üzerinden taşınacağım dairemin elektrik aboneliğini üzerime almak istiyorum ancak hem e-Devlet hem de Enerjisa kanallarında hata aldığım için başvurumu tamamlayamıyorum. İstanbul, Ataşehir, Ferhatpaşa Mahallesi’nde bulunan Miraç Apartmanı’ndaki dairemin aboneliğini kendi adıma açtırmak istiyorum fakat sistemler buna izin vermiyor.

E-Devlet üzerinden bireysel abonelik başvurusu yapmak istediğimde “Belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır. Girmiş olduğunuz tekil no / sayaç seri no e-devlet üzerinden abonelik yapmaya uygun değildir.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim sonlanıyor. Enerjisa’nın kendi internet sitesi üzerinden denediğimde ise bu kez üyelik/personal bilgilerimle ilgili hata alıyor ve oradan da ilerleyemiyorum. Bu nedenle başvuru sürecini hiçbir kanaldan tamamlayamıyorum.

Aboneliğini üzerime almak istediğim dairede hâlihazırda eski kiracı üzerinde aktif bir abonelik olduğunu biliyorum, dairenin sahibi benim ve artık kendi adıma abonelik açtırmak istiyorum. Yaklaşık birkaç saattir farklı kanallardan denememe rağmen sistemsel engeller nedeniyle sonuç alamıyorum ve taşınma sürecim yaklaştığı için bu durum beni mağdur ediyor.

Dairemin elektrik aboneliğinin, gerekli kontroller yapılarak, sistemdeki bu hata düzeltilip en kısa sürede kendi adıma açılmasını talep ediyorum. Gerekirse mevcut aboneliğin sonlandırılması ve ardından yeni aboneliğin tarafıma tanımlanması konusunda da tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.