Ender Mağazaları Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağazanın Cevapsız Kalması

23.04.2026 tarihinde Adana Enderpark mağazasından Puma unisex bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 1 ayını bile doldurmadan yan tarafından yırtıldı. Bu yırtılmayı 12.05.2026 günü fark ettim ve bunu net şekilde kanıtlayabilecek durumdayım. Ürünü iş yoğunluğum nedeniyle ancak 25.05.2026 tarihinde Enderpark mağazasına götürüp iade etmek istedim.

Bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iadesinin yapılmasını beklerken, mağaza iade veya değişim yapmak yerine ürünü incelemeye gönderdi ve şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Üstelik ayakkabıyı Enderkart üzerinden aldığım için borcunu da 2 aydır düzenli olarak ödüyorum.

Ürünün açıkça kısa sürede deforme olmasına rağmen mağazanın sorumluluk almaması ve sürecin uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabı nedeniyle Enderkart’ıma yansıyan 7.999,99 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini ve ürün bedelinin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Enderpark mağazasından artık alışveriş yapmak istemediğim için, herhangi bir hediye çeki veya yalnızca mağazalarında geçerli bir çözüm istemiyor, doğrudan para iadesi ve kart borcunun kapatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yalnızca çek verilmesi gibi çözümler sunulsa dahi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.