to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Açılma Sorunu İçin Üretici Ve Mağaza Sorumluluğu Reddedildi
29.11.2025 tarihinde Ender Mağazası’ndan Hummel Nano 25 unisex spor ayakkabı satın aldım ve bu ürün için taksitli olarak 5.500 TL ödedim. Ürünü yalnızca normal ve özenli kullanımda kullandım. Ancak yaklaşık 4–5 ay sonra ayakkabının ön-yan kısmında açılma meydana geldi.
Ürünü Ender Mağazası üzerinden incelemeye gönderdim fakat inceleme sonucunda bana, “Maalesef ürünün üretiminden kaynaklı sorun bulunamadı, tüketici hatası” şeklinde bir dönüş yapıldı. Hummel firması da hatayı karşılamadığını belirtti ve Ender Mağazası da sorumluluk almadı. Üründe bariz bir açılma sorunu olmasına, ödediğim ücretin yüksekliğine ve bu süreçte yaşadığım mağduriyete rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ürünün kusurunun kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının ya ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Ender Mağazaları'na yönelttiğim şikayetimde ayakkabının üretim hatası olduğunu reddeden bir inceleme raporu aldım, Hummel firması da sorumluluk kabul etmedi ve mağaza hiçbir çözüm sunmadı. Değişim talebim yanıt almadı.
