Emti Mobilya Çözüm Sunun

Konya Karatay’da bulunan Emti Mobilya’dan yeni evlendiğimiz için yatak odası, salon takımı ve oturma odası takımı olmak üzere birçok ürün satın aldık. İlk teslim edilen koltuk takımında iskelet hatası vardı, bunun üzerine ürünü değiştirip yenisini getirdiler. Ancak 10.12.2025 tarihinde teslim edilen yeni koltukta da iskeletin kırık olduğunu 18.12.2025 tarihinde fark etmiş bulunmaktayız.

Sadece koltuk takımında değil, aldığımız diğer ürünlerde de çeşitli sorunlar yaşadık. Salon yemek masası takımında ise renkler koltuklarla kesinlikle uyuşmadı. Bu durumu ilettiğimizde çözüm üretmek yerine “renk tutmaz” şeklinde cevap verildi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Yaşadığımız bu sorunlar sonrasında firmayla görüştüğümüzde de oyalama yapılarak “olur” denilip sürekli geçiştiriliyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem zaman kaybı yaşadık hem de yeni ev kurma sürecimizde defalarca problemli ürünle karşılaşarak büyük bir hayal kırıklığına uğradık, mağdur olduk. Emti Mobilya’dan talebim, özellikle iskelet sorunu olan koltuk takımımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, komple ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ayrıca renk uyumsuzluğu ve diğer ürünlerde yaşadığımız sorunlarla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimizin giderilmesini ve şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.