Mağazadan Aldığım Koltuk Takımında Yaşanan Kalite Sorunları

30.11.2024 tarihinde Engin Ev mağazasından almış olduğum koltuk takımı, 18.01.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. 29.01.2025 tarihinde ürün kumaşında koyulaşma, kumaş potlanması ve renk değişimi olmaya başlamıştır. Servis hizmeti çok yavaş olup 2-3 haftayı bulabiliyor. Satın aldığımız iki sandalyenin ise alt çivileri sürekli çıkmaktadır. Üçlü koltuk ayaklarındaki vidalar sürekli çıkmaktadır. Mağaza ile görüştüğümüzde üründe iskelet garantisi olduğunu ve kumaş garantisi veremediklerini söylediler. Servis geç gelmesinden dolayı koltuklar kullanılamamaktadır. Ürün satın alındığında iki yıl tümüyle garantili olduğu bilgisi tarafımıza verilmiş olup mağaza ürününe sahip çıkmamaktadır. İade ve değişim yapılmasını mağaza kabul etmemektedir. Engin Ev markasına bu hizmeti hiç yakıştıramadık. Ürünlerine bu şekilde sahip çıkmamaları bizlerin markaya olan güvenini zedelemiştir. Mağazanın ilgili durumu telafi etmesi ve dönüş yapması hususunu rica ederiz.