Hasarlı Ürün, İlgisiz Mağaza: Ergan Mobilya’dan Büyük Hayal Kırıklığı

Ergan Mobilya’dan aldığım yatak odası takımının kurulumu yapıldıktan sonra, komodinin ön yüzünde bariz ve görünür bir hasar olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri bu sorun mevcut. Ayrıca, yaklaşık bir yıl önce bazamı ikinci kez kaldırdığımda, altındaki eşyalarımın simsiyah boya içinde kaldığını ve baza makaslarının bozulduğunu gördüm. Bu sorunları garanti süresi içinde mağazaya bildirdim.

Yaklaşık 8 aydır telefon ve mesaj yoluyla mağazayla iletişime geçiyorum. Farklı bir şehirde yaşadığım için mağazaya gidemiyorum. Her aradığımda “Bu hafta yapacağız, haftaya geleceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir işlem yapılmadı.

Ayrıca bu mağazadan oturma takımı ve yemek odası da satın aldım. Ürünlerin kalitesi son derece düşük, aldığıma çok pişmanım. Tamamen dış görünüşüne aldanarak alışveriş yaptım ama ürünler hem kalitesiz hem de dayanıklı değil. Mağaza ise satıştan sonra müşterileriyle kesinlikle ilgilenmiyor. Her şey parayı alana kadar, sonrasında yaşanan hiçbir sorunla ilgilenmiyorlar. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir mağazadan alışveriş yaptığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünümün tamir edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.