Teşhirde Kırık Ürün Satışı Ve Müşteri Mağduriyeti

Şubat ayında Emsan'dan çeyiz paketi aldım. Ürünlerimin bir kısmı geldi, bir kısmı ise hala ulaşmadı. Yemek takımı ve çatal bıçak takımı defolu çıktı; bazı parçalarda ufak kırıklar ve yazı hataları vardı. Ürünleri aldığım mağazaya götürdüm, hepsini değiştireceklerini söylediler ve bir kod verdiler. K...

8 Eylül civarında Kahramanmaraş merkez Piazza Avm'deki Emsan mağazasından 8.000 TL ödeyerek porselen yemek takımı satın aldım. Ürünü aldığımda takımın bir parçası kırık çıktı. Yaklaşık 2,5 aydır hem mağaza personeliyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Başta kırık parçanın get...

30 Temmuz'da Emsan Ankamall mağazasından satın aldığımız "4022025000003050" numaralı Fine Bonel Yemek Takımı, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir. Siparişimizle ilgili hiçbir güncelleme yapılmamış, tarafımıza bilgilendirme de sağlanmamıştır. 19 Ağustos’ta siparişin durumu...

Kasım 2022'de Maltepe Piazza Emsan mağazasından yemek takımı aldım. Eve teslim edildiğinde herhangi bir kırık defo vs ile karşılaşıldığında direkt parça iadesi yapıldığını belirtmişlerdi. Eve teslim geldiğinde tüm parçaları kontrol ettim ve 5 parçada desen hatası olduğunu fark ettim. Mağazayla ileti...

Emsan'ın Piazza şubesinden yemek takımı aldım ve yurt dışında yaşadığımı belirterek belirttiğim günde elimde olup olmayacağını sordum. Bana kesinlikle o gün elime ulaşacağı temin edildi ve ödememi gerçekleştirdim. Ne yazık ki, öncesinden teyit amaçlı yaptığım aramalar yeterli olmadı ve ürün elime ul...