to read complaints and reviews, or file yours.Kulup Yanması Ve Renk Değişikliği Nedeniyle Garanti Talebi
Esenyurt Çarşım mağazasından Emsan Swiss Crystal 20 cm 1.0 litre sahanda tava satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir hafta oldu ve sadece 3 kez kullandım. Ocakta çok yüksek ısıda kullanmama rağmen tavanın kulpu kısa sürede yanarak renk değiştirdi.
Ürünün garantisi bulunuyor ve bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi hem güvenlik açısından hem de kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Emsan’dan, garanti kapsamında ürünün tamir edilmesini veya ayıplı olduğu için yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Esenyurt Çarşım’dan aldığım Emsan Swiss Crystall serisi toplam 2 adet 20 cm SAHAN ve 2 adet 30 cm tavayı yaşadığım sorun nedeniyle servise gönderdim. Ürünleri 23 Temmuz’da kargoya verdim. Bugün tarafıma ulaşan paketi açtığımda, gönderdiğimle aynı ürünlerin gelmediğini gördüm. Gönderdiğim 2 SAHAN ve 2 tava yerine bana 3 adet SAHAN ve 1 adet tava gönderilmiş.
Ürünleri servise eksiksiz teslim etmeme rağmen farklı kombinasyonda ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili hem Emsan müşteri hizmetlerini hem de servisi aradığımda “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Gönderdiğim ürünlerin aynen tarafıma iade edilmesini veya hatanın acilen düzeltilerek doğru ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla bilgi verilmesini istiyorum.
Esenyurt Çarşım’dan aldığım Emsan Swiss Crystall serisi ürünlerimi sorun olduğu için servise gönderdim. Toplamda 2 adet 20 cm SAHAN ve 2 adet 30 cm tava göndermiştim. Ürünleri 23 Temmuz’da kargoya verdim, bugün ürünler tarafıma ulaştı ancak paket açıldığında gönderdiğimle aynı olmadığı gördüm. Gönderdiğim 2 SAHAN 2 tava yerine bana 3 adet SAHAN ve 1 adet tava gönderilmiş. Ürünleri servise eksiksiz teslim etmeme rağmen tarafıma farklı kombinasyonda ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili Emsan müşteri hizmetlerini ve servisi aradığımda “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gönderdiğim ürünlerin aynen tarafıma iade edilmesini veya hatanın acilen düzeltilerek doğru ürünlerin gönderilmesini, ayrıca tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Emsan Swiss Crystall serisine ait 2 adet 20 cm SAHAN ve 2 adet 30 cm tavayı yaşadığım sorun nedeniyle servise gönderdim. Ürünleri 23 Temmuz’da DHL Kargo ile tarafınıza teslim ettim. Ancak bugün elime ulaşan paketi açtığımda gönderdiğimle aynı ürünlerin gelmediğini fark ettim. Gönderdiğim 2 SAHAN ve 2 tava yerine bana 3 adet SAHAN ve 1 adet tava gönderilmiş durumda. Ürünleri servise eksiksiz ve doğru şekilde teslim etmeme rağmen, farklı kombinasyonda ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili hem Emsan müşteri hizmetlerini hem de servisi aradığımda “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gönderdiğim ürünlerin aynen tarafıma iade edilmesini veya hatanın acilen düzeltilerek doğru ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
