Kırık Çay Bardağı Nedeniyle Tam Kahvaltı Takımını Geri Göndermeyi Reddiyorum

Karaca internet sitesinden 94830656 numaralı siparişimle aldığım Emsan kahvaltı takımım 10 Şubat tarihinde elime ulaştı; ancak kutuyu açtığımda takımın içinden bir adet çay bardağının kırık olduğunu gördüm. Durumu ilettiğimde, kırık gelen bu parçanın tedarik edilemeyeceği, ürünün tamamını iade etmem gerektiği söylendi.

Ancak kahvaltı takımı büyük ve ağır bir koli olduğu için kargo şirketi adresten teslim almıyor; benim de bu koliyi kargoya götürmem fiziksel olarak mümkün değil. Bu nedenle, hem kırık parça nedeniyle hem de iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılması yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

Kırık gelen tek parça için koca takımı geri göndermem istenmesi yerine, kırık olan çay bardağının tarafıma tedarik edilmesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.