Emsan Mutfak Kahramanmaraş Mağaza Personelinin Kaba Tavrı Alışverişimi Olumsuz Etkiledi

07 Ekim 2025 Salı günü Kahramanmaraş Piazza Avm Emsan mağazasında, personel A**’in tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum. Kasada benimle ilgilenmedi, sorularıma cevap vermedi ve aldığım ürünü kendim paketlemek zorunda kaldım. Ayrıca mağazada ürün bakarken elim kirlenmişti, kasanın üzerinde duran ıslak mendilden rica ettiğimde bana “Başka ne istersin, ne vereyim sana? ” şeklinde kaba bir üslupla karşılık verdi. Bu saygısız tavırdan dolayı alışverişime devam edemedim ve bana “terbiyesiz” diyerek hitap etti.

Yaşadığım bu olumsuzluğu mağaza müdürüne ilettiğimde ise mağazanın yoğunluğundan ve personel eksikliğinden bahsedilerek davranışın mazur görülmesi istendi. Müdür, personelin özür dilemesini de kesinlikle kabul etmedi. Oysa ben sadece müşteriye saygı ve nezaket bekliyordum.

Alışveriş sırasında fişimi saklamadım, ancak ödeme yaptım ve bu süreçte hiçbir şekilde müşteri gibi hissetmedim. Poşet istemek zorunda kaldım, ürünleri kendim paketledim ve personelin ilgisiz, kaba tavırları diğer müşterilere karşı da devam ediyordu.

Böyle büyük bir markada bu tür davranışlarla karşılaşmak beni çok üzdü ve bir daha Emsan’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Özellikle bana bu davranışı sergileyen personel a**’den bizzat özür bekliyorum ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlık ve olumsuz davranış nedeniyle markanızdan bir dönüş bekliyorum.