to read complaints and reviews, or file yours.Emsan Mutfak Granitle Kaplı Tencere Setimde 5 Ayda Deformasyon Ücretsiz Değişim Talebi!
Yaklaşık 2–3 yıl önce çeyizim için aldığım Emsan millet granit yüzeyli 7 parçalı tencere setini 5 ay önce, 25.08.2025 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. Ürünü Turhal’da bir mağazadan almıştım. Tencereleri ilk kullanımdan itibaren, kesinlikle çelik kaşık kullanmamama rağmen iç yüzeylerinde deformasyon oluşmaya başladı. Sadece tahta ve silikon kaşık kullandığım, makineye atmayıp elde yıkadığım halde bu sorun devam etti.
Ürünü Fairy elde yıkama deterjanı ve klasik bulaşık süngeri ile, süngerin yumuşak kısmını kullanarak temizlememe rağmen, sadece 5 aylık kullanım sonunda tencerelerin iç kısımları oldukça kötü bir şekilde deforme oldu. Granit yüzeyli ve dayanıklı olmasını beklediğim bir üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Satın alma belgem şu an elimde olmasa da, ürünü Emsan kalitesine güvenerek aldım ve kullanım şeklim de ürün talimatlarına uygundur. Tencere setimin gerekli incelemelerinin yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve setimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
3 Şubat 2026 tarihinde Emsan müşteri hizmetleri tarafından arandım fakat konuyla alakalı bir şey yapamayacaklarını bana bildirdiler sebep olarak ise ürünü 2-3 yıl önce almış olup garantisinin bittiğini söylediler ben ürünü 5 aydır kullanıyorum çeyizime almıştım ve alırken Emsan kalitesine ve adına güvenerek aldığımı ve yardımcı olunmasını istediğimi ilettim fakat aynı şekilde bir şey yapamayacaklarını bildirdiler lütfen çeyizinize ürün alırken sırf adı var bir sıkıntı olursa arkasında güvenilir bir firma var diyerek hareket etmeyin yoksa benim gibi mağdur olursunuz
