Emsan Mutfak Graniti Soyulan Tencere Setinde Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama

İstanbul Gaziosmanpaşa’da çeyizim için Karaca internet sitesinden Emsan apati marka bir tencere seti aldım. Ürünü yaklaşık iki aydır kullanıyorum ancak çorba ve pilav tencerelerinin zeminindeki granit kaplama adeta kağıt gibi soyulmaya başladı. Kısa sürede bu kadar ciddi bir aşınma olması, üründen beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Ürünü çeyizim için daha erken aldığım ve üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle firma, şikayetimi ilettiğimde maalesef herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Karaca’nın internet sitesindeki “fatura sorgula” bölümünden de fatura görüntüleyemiyorum.

Kısa sürede graniti soyulan bu tencere setimin incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünün iadesi, değişimi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.