Emsan Mutfak Çözüm Odaklı Olmak Yerine Beni Sadece Oyaladılar ve Mağdur Hissettirdiler

Emsan marka düdüklü tencereyi Kahramankazan Taşpınar mağazasından kasım indirimlerinin son haftasında satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra lastiği tam olarak tutmadığı için yemeği pişirmedi ve bu nedenle ürünü arıza sebebiyle mağazaya teslim etmek zorunda kaldım. Ürünü aralık ayının ilk haftasında mağazaya bıraktım ve o günden beri yaklaşık 3 aydır net bir sonuç alamadım.

Mağaza, ürünü servise gönderdiklerini söyleyerek beni sürekli oyaladı. Emsan müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ürüne ait servis gönderim numarasını istediler ancak Kahramankazan Taşpınar mağazası bu numarayı bana hiçbir şekilde vermedi. Her sorduğumda geçiştirildim, net bir bilgi paylaşılmadı. Ürüne yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım ve bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de bilgi alamadım.

Ayrıca mağaza müdürünün tavırları son derece saygısızdı, çözüm odaklı olmak yerine beni sadece oyaladılar ve mağdur hissettirdiler. Yaşadığım bu süreçten dolayı Emsan’dan ve özellikle Kahramankazan Taşpınar mağazasından alışveriş yaptığım için çok pişmanım.

Yaklaşık 3 aydır sonuçlanmayan bu süreç nedeniyle, ürünü artık kesinlikle istemiyorum ve düdüklü tencerenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.