Emsan Mağazasında Fiyat Farkı Ve Kaba Davranış Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

21 Ağustos’ta Ankara Taurus AVM’deki Emsan mağazasından tabak seti almak istedim. Satış danışmanının söylediği fiyat ile kasadaki fiyat arasında 2.000 TL fark vardı. Nedenini sorduğumda, satış danışmanı “İşinize gelmiyorsa alma yın” şeklinde kaba bir cevap verdi. Tepki gösterdiğimde ise “Nasıl konuşuyorsam öyle konuşuyorum” dedi ve benden sonra iki müşteriyle daha tartışmaya girdi. Buna rağmen ürünü yaklaşık 7.000 TL’ye satın aldım.

Olaydan sonra Emsan müşteri hizmetlerine Instagram üzerinden ulaştım. Ancak yaklaşık 5 haftadır sürekli aynı otomatik ve ilgisiz mesajlar gönderiliyor, hiçbir şekilde sorunum ciddiye alınmıyor. Bu yaklaşım beni daha da mağdur hissettirdi.

Hem yaşadığım fiyat farklılığının açıklanmasını hem de ilgili personel ve müşteri hizmetleri hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.