to read complaints and reviews, or file yours. 
Emsan’dan 10.07.2024 tarihinde Hatay Dörtyol Emsan mağazasından aldığım Emsan Bella Rose Gold hamur yoğurma makinesi, ilk günden beri her çalıştırdığımda elektrik çarpıyor. Ürünü mağaza aracılığıyla bugüne kadar yaklaşık dört kez servise gönderdim; her seferinde “sorun görülmedi” denilerek aynı ürün tarafıma geri gönderildi. Mağazanın kendisi de defalarca mail atarak ürünün elektrik çarptığını doğrulamasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Garantili ve güvenilir diye tercih ettiğim, çevreme de tavsiye ettiğim bir ürünün bu şekilde can güvenliğini tehdit ediyor olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendiriyor. Allah korusun, ben kullanırken beni veya makineye yanlışlıkla dokunan çocukları elektrik çarpsa bunun hesabını kim verecek, gerçekten bilemiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum; sürecin üç‑altı ay sürebileceği söylendi. Bu süre içinde ürünün garantisinin bitmesi durumunda ne olacağı konusunda da kaygılıyım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bu can güvenliğini tehdit eden arızalı ürünün onarım ile değil, kesin ve kalıcı çözüm olarak yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Emsan Bella Gusta hamur yoğurma makinesi aldım. Garantisi devam eden bir ürün, 3 kere servise gitti ancak tamir edilememektedir diyor servis. Ben değişim istediğimi ilettim ama servis iade seçeneğini sunuyor. Para iadesi şu an, ben 2650 TL'ye nereden nasıl makine alabilirim? Resmen mağdur ediliyorum...
2022 aralık ayında aldığım hamur yoğurma makinem garanti süresi dolmadan arızalandı. Orijinal paketiyle beraber servise gönderdim. Arızanın düzeltilemeyeceğini söylediler. Aldığım fiyat üzerinden iade yapmayı teklif ettiler. Yeni ürün ile değişim istedim ama Trendyol Emsan satıcısından aldığım halde...
Emsan online sitesi üzerinden 27.10.2023 tarihinde Homend Breadfast 1503h Ekmek Yapma Makinesini aldım. Ürün kullandığımız süre zarfında yapmış olduğumuz ekmeklerin ortası hamur ve çökük oluyordu. Sorunun kendimizden kaynaklandığını düşündük ve bu şekilde devam ettik. Süreyi uzattık tarif değiştirdi...
6 Şubat depreminden 2-3 gün önce k. Maraş Emsan mağazasına düdüklü tencereyi garantiye verdim. Sonra deprem oldu mağaza geçici süre kapandı, 1 veya 2 ay sonra Emsan'ı aradım ürünle ilgili ne yapabiliriz diye. Bana geri döneceklerini söylediler ama arayan soran yok. Bir daha aradım ürünü Gaziantep şu...
Yorumlar