Emsan Bella Hamur Yoğurma Makinesinde Tekrarlayan Elektrik Çarpması Ve Değişim Talebi

Emsan’dan 10.07.2024 tarihinde Hatay Dörtyol Emsan mağazasından aldığım Emsan Bella Rose Gold hamur yoğurma makinesi, ilk günden beri her çalıştırdığımda elektrik çarpıyor. Ürünü mağaza aracılığıyla bugüne kadar yaklaşık dört kez servise gönderdim; her seferinde “sorun görülmedi” denilerek aynı ürün tarafıma geri gönderildi. Mağazanın kendisi de defalarca mail atarak ürünün elektrik çarptığını doğrulamasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Garantili ve güvenilir diye tercih ettiğim, çevreme de tavsiye ettiğim bir ürünün bu şekilde can güvenliğini tehdit ediyor olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendiriyor. Allah korusun, ben kullanırken beni veya makineye yanlışlıkla dokunan çocukları elektrik çarpsa bunun hesabını kim verecek, gerçekten bilemiyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum; sürecin üç‑altı ay sürebileceği söylendi. Bu süre içinde ürünün garantisinin bitmesi durumunda ne olacağı konusunda da kaygılıyım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bu can güvenliğini tehdit eden arızalı ürünün onarım ile değil, kesin ve kalıcı çözüm olarak yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.