Eksik Tabak Ve Faturasız Alışveriş, Emsan Mağazasına Hızlı Çözüm Talebi

03.07.2026 tarihinde Bodrum Atatürk Bulvarı Çırkan Mahallesi İsmetpaşa Caddesi No:2/3 adresindeki Emsan mağazasından Mahra 6 kişilik, 29 parça yemek takımı satın aldım. Ancak ürün tarafıma 1 adet servis tabağı ve 1 adet yemek tabağı eksik olacak şekilde eksik parçalarla teslim edildi. Eksik parçaların daha sonra gönderileceği söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen eksik ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Ayrıca yaptığım bu alışverişe ilişkin ne alışveriş sırasında ne de sonrasında tarafıma herhangi bir fiş ya da fatura verilmedi. Faturamı talep etmek ve eksik parçaların durumunu sormak amacıyla Emsan H***** Bodrum mağazasıyla WhatsApp üzerinden ve tarafıma verilen 0545*******39 numaralı telefon hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen geri dönüş alamadım. WhatsApp yazışmalarında hem eksik tabakları hem de faturamı defalarca talep etmeme rağmen gerekli bilgilendirme ve çözüm sağlanmadı.

Hem ücretini ödediğim yemek takımının eksik teslim edilmesi hem de faturamın tarafıma verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Emsan’dan talebim, eksik servis ve yemek tabağının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesi, alışverişe ait faturamın iletilmesi, eksik parçaların temin edilememesi durumunda ise ödediğim bedelin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında Emsan’ın en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak bu durumu çözmesini istiyorum.