to read complaints and reviews, or file yours. 
Emsan markasına ait Belagusto kıyma makineli hamur yoğurma makinesini 15 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kıyma çekmek için ikinci kez kullandığımızda makine aniden durdu ve tekrar çalışmadı.
Bunun üzerine ürünü servise götürdük. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma ürünün tamir edilmeyeceği, değişim veya iade için bir link gönderildiğine dair mesaj geldi. Gönderilen linke tıkladığımızda açılan sayfada iade veya ürün değişimi seçenekleri vardı ancak sayfa donduğu için devamını göremedik. Üç beş dakika sonra sayfayı yenilediğimizde sistemde para iadesini işaretlemişiz gibi göründüğünü fark ettik.
Hemen Emsan müşteri hizmetlerini arayarak para iadesi istemediğimizi, ürün değişimi talep ettiğimizi belirttik. Ancak tarafımıza, artık para iadesi seçeneğini işaretlemiş olduğumuz, bu nedenle değişim talebimizin kabul edilemeyeceği söylendi. Sayfadaki donma ve sistem hatasından kaynaklanan bu durumun müşteri aleyhine kullanılması beni mağdur etti.
Benim asıl talebim, mümkünse ürün değişiminin yapılması yönündedir. Eğer ısrarla sadece para iadesi seçeneği sunulacaksa da, o halde ödediğim eski bedel üzerinden değil, ürünün güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konuya hassasiyetle yaklaşılmasını talep ediyorum.
Emsan Bella Gusto hamur yoğurma makinesi bana hediye olarak alındı ve ürünü ilk kez kullanmak istediğimde karıştırma dişlisinin yerinden çıkık olduğunu gördüm. Emsan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ürünü aynı şikayetle toplam 3 kez servise göndermeme ra...
Emsan marka hamur makinesi aldım, ancak daha bir yıl kullanmadan arıza yaptı. Ürünü servise gönderdim, ancak dalga geçer gibi para iadesi teklif ediyorlar. Stoklarında ürün olmadığı için yenisi gönderilemiyor. Geçen sene 1500 TL'ye aldığım makine şu anda 4000 TL olmuş. Alay eder gibi sadece 1500 TL ...
Yaklaşık 3 sene önce Emsan'dan çeyiz seti satın aldım. Her şeyinde mi sorun olur, oluyor. Vallahi tüm granit tencerelerim soyuldu, düdüklü tencerem su kaçırdı, bıçaklar paslandı. Kahve makinesi kahveyi yapamadı. Ha bu zamana kadar neden bir şey yapmadın derseniz, belki 10 kere şikayet değişim için E...
Yorumlar