Emr Car Rental Obilet Araç Kiralamada Yanıltıcı Kilometre Sınırı Ve Fahiş Ek Ücret!

11.11.2025 tarihinde, 08.12.2025 tarihinde teslim almak üzere bir haftalığına Obilet üzerinden Emr Car Rental firmasından İstanbul Sabiha Gökçen teslimli Fiat Egea araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında Obilet üzerinde “3500 km sınır” olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, 3.908,64 TL ödeyerek gittiğim ofiste benden yaklaşık 11.000 TL ek ücret talep edildi. Bu fahiş ücret, firma yetkililerinin iddiasına göre sözleşmedeki kilometre sınırının 1400 km olduğu ve ihtiyacım olan yaklaşık 2250 km’ye çıkarmak için; yani yalnızca 850 km’lik bir fark için isteniyordu. İtiraz ettiğimde yetkili, “Bu paraya aracı bir hafta kiralamak size mantıklı geliyor mu, biz asıl parayı bu ek hizmetlerden kazanıyoruz” şeklinde gayri ticari bir üslupla savunma yaptı.

Bu dayatma nedeniyle aracı teslim almadan ofisten ayrıldım. Süreç içerisinde online sözleşmemdeki kilometre sınırının sistemde sürekli değiştiğini fark ettim. Firma yetkililerinin sınırın 1400 km olduğu yönündeki iddialarına dair yazışma kayıtları elimde mevcuttur. Aynı zamanda, sistemde sınırın 1750 km olarak göründüğü ana ait ekran görüntüsünü de kendilerine iletmeme rağmen bu çelişkiyi gideremediler. Ayrıca Emr Car Rental ile alt yüklenicisi arasında talep edilen kilometre başı ek ücret konusunda da ciddi bir uyuşmazlık bulunmaktadır.

Emr Car Rental, iade onayı için Obilet’e mail attığını, Obilet’ten dönüş olmazsa bu konuda baskı yapacaklarını ifade etmesine rağmen, tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve firma iletişimi kesti. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak ise fiilen imkansız olduğu için süreci takip edemiyor ve mağduriyetimi doğrudan iletemiyorum.

Hiçbir hizmet almadığım, sözleşme şartlarına uyulmayan ve yanıltıcı beyanlarla mağdur edildiğim bu işlem nedeniyle, Obilet üzerinden ödediğim 3.908,64 TL tutarındaki bedelin ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.