Çözüldü: Easygo Car Rental Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Ek Ücret Talebi

Görkem · 2025-10-19T14:18:29+03:00

15 Eylül ve 22 Eylül tarihlerinde Obilet üzerinden Easygo Rent A Car firmasından iki farklı Opel Corsa marka araç kiraladım. Her iki kiralama için toplamda 4750 km yol hakkım olduğu, sistemde de bu şekilde göründüğü için araçları gönül rahatlığıyla kullandım. Ancak araçları İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda teslim ettiğimde, toplam km sınırının 3500 km olduğu ve bu nedenle 6555₺ ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Durumu hem Easygo hem de Obilet müşteri hizmetlerine ilettim. Elimde ekran görüntüleri ve diğer belgeler mevcut olmasına rağmen, iki taraf da sistem hatalarını ve çalışanlarının yanlış bilgilendirmelerini kabul etmiyor. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli aynı yanıtı alıyor ve haksız yere ek ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Ayrıca, bana yanlış bilgi verildiği için kendimi yalancı konumunda hissettiriyorlar. Tüm belgelerimle birlikte, bana yansıtılan 6555₺ ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Easygo Car Rental

Sevgili Görkem Ö., Ben EasyGo departmanından Hüseyin. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kiralamanız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Easygo Car Rental ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Easygo.

Görkem

H** beyle görüşmelerimizin sonucunda bana yansıtılan tutarın iptal ettiğini beyan etmiştir. Süreçle ilgili benimle ilgilendi sürecimiz olumlu şekilde sonuçlanmıştır.

Easygo Car Rental

Sevgili Görkem Ö., Easygo Car Rental Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Ek Ücret Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Easygo Car Rental olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.