Armani Saatte Garanti Kapsamında Renk Solması Sorunu

11.08.2024 tarihinde almış olduğum Saat & Saat yetkisi altındaki Armani marka saatimin bronz renginde oluşan solma sebebi ile Marmara Forum Saat & Saat yetkili mağazasına giderek servise gönderdim. 10693339 servis numaralı saatim için servisin tarafıma gönderdiği cevapta, kasa: 4720 TL, kordon: 4940 TL, tepe: 1580 TL olmak üzere toplam 11240 TL servis ücretinin oluştuğu (2 yıl garanti kapsamındaki saatim için) ve bu ücretin tarafımca ödenmesi gerektiği belirtildi. 6 ay önce almış olduğum saatin kasası dahil her yerinde sorun olduğu firma tarafından beyan edildi. Ben saatimde sorunların olduğunun farkında bile değilken, şikayetim sadece renk açılması iken, ödeme yapmadığım takdirde saatimi geri göndereceklerini bildirdiler. Yapmış olduğum itirazlar neticesinde saatimdeki renk açılmasının kullanıcı hatası olduğu (ki renk açılması 6 ayda nasıl kullanıcı hatası olabilir) ve ücret ödemeden tamir yapılamayacağı tarafıma tekrar bildirildi. Saatimin tamir edilmeden iade edilmesini ve gerekli haklarımı arayacağımı ifade ettim. Armani'ye ve Saat & Saat kalitesine güvenerek aldığım saatin sorunu için iki markaya da yakışmayan ciddiyetsizlikle karşılaştım. Sorunun giderilmesini iki markadan da bekliyorum. Giderilmeyen sorunum için bütün yasal haklarımı kullanacağımı ifade ediyorum.