Fossil Saatim Sürekli Geri Kalıyor Çözüm Sunulmuyor

2024 Temmuz ayında internet üzerinden satın aldığım Fossil FBQ2492 model saatimi, geri kalma problemi nedeniyle Marmara Forum’daki mağazaya garanti kapsamında tamir için teslim ettim. 16 Aralık 2024 tarihinde 10671736 servis numarasıyla işlem yapıldığını ve saatin tarafıma geri gönderildiğini söylediler. Ancak aynı sorun devam etti ve toplamda dört kez daha saati garanti kapsamında tamire göndermek zorunda kaldım. Her defasında saatin aynısıyla değişimini talep etmeme rağmen, 'saatiniz yapıldı' denilerek tarafıma geri gönderildi ve sorun çözülmedi.

Beşinci kez yine aynı problemle gönderdiğimde mağaza yetkilisi de değişim talebinde bulundu, fakat bana yine tamir edildiği mesaj yoluyla bildirildi. Son gönderimde verilen servis numarası: 10767519’dur. Yaklaşık bir senedir aynı saatte sürekli aynı problemi yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca teknik servise telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor, hiçbir şekilde düzgün bir dönüş alamadım.

Her tamirden sonra saat en fazla bir hafta düzgün çalışıyor, ardından yine geri kalmaya başlıyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar çok kez aynı sorunu yaşamam ve çözüm sunulmaması kabul edilemez. Saatimin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.