Gözlüğümün Camı Çıkınca Garanti Sürecindeki Uzun Gecikme

Emo Optik Ankamall şubesinden yaklaşık 2–3 ay önce aldığım numaralı güneş gözlüğümün camı yerinden çıktığı için 18 Mart günü mağazaya götürdüm. Garanti süresi henüz dolmamıştı. Daha önce de aynı sorun nedeniyle götürmüştüm, o zaman sadece camı sabitleyip geri verdiler fakat kısa süre sonra yine aynı problem yaşandı ve bu sefer gözlüğü garantiye gönderdiler.

Gözlüğüm 18 Mart’tan bu yana garanti sürecinde olduğu söylenerek bende değil. İlk başta bana 20 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi, bu süre geçince bu kez prosedürün 40 iş günü olduğu söylendi. Bu süre de fazlasıyla geçtiği halde, benim aramalarım dışında tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve her seferinde 5–10 gün denilerek oyalanıyorum.

Sürekli tekrarlayan aynı sorun nedeniyle mağdur oldum ve uzun süredir gözlüğümsüz kaldım. Gözlüğümün, ne şekilde olursa olsun, artık daha fazla bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.