to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle 5000 TL İade İşlemi Tamamlanmıyor
TOKİ’den yaptığım kura/konut ödemesine ait 5.000 TL’lik tutarın iadesi için Emlak Katılım üzerinden yaklaşık 1 aydır işlem yapmaya çalışıyorum. Bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen son onay ekranında sürekli “sistemsel hata” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu nedenle 1 aydır iademi alamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Sistemsel bir sorun olduğunu düşündüğüm bu hatanın giderilmesini ve 5.000 TL’lik iade tutarımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Vesile Ö., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadeleri kura tarihinden 3 ile 5 iş günü sonrasında internet sitemiz, ATM'ler ve şubelerimizden talep edilebilmektedir ancak yapılan incelemede TOKİ başvurunuz reddedildiğinden iadeleri sadece şubelerimizden iade tutarınızı alabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
İade talebim için şubeye gittim, iademi aldım ve ardından bilgilendirme yapıldı.
