to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şifre Aktivasyonu Kapalı, 380 Km Uzak Şubeye Gidilmesi İsteniyor: Acil Çözüm Talebi
Türkiye Emlak Katılım Bankası ATM'si ve şubesi olmadığı için yakınımdaki Halkbank'a ait tam ATM aracılığıyla kare kod kullanarak para çektim. Yaklaşık yarım saat sonra hesabıma giriş yapmak istediğimde “Mobil şifre aktivasyonunuz kapalıdır, şubeye veya çağrı merkezine başvurarak açtırın” uyarısı alıyorum. Ancak çağrı merkezini defalarca aramama ve müdürlük santralini aramama rağmen bana herhangi bir çözüm sunamadılar; beni ısrarla şubeye gönderiyorlar. Aktivasyon için en yakın şube yaklaşık 380 km mesafede ve şu an o şubeye gidebilecek durumum yok. Emlak Katılım Bankası'nda yaklaşık 42 bin yakın paramı şu an kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Çok acil şekilde mobil aktivasyonum için yetkili birinin tarafıma ulaşarak çözüm sunmasını bekliyorum. Aksi takdirde, yaşamış olduğum maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle savcılık aracılığıyla gerekli tüm hukuki işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum. Acil dönüş bekliyorum.
Hesabımda herhangi bir yasadışı işlem olmadı; sadece kare kod ile para çekme işlemi gerçekleştirdim. Dönüş ve çözüm bekliyorum.
Sayın Taha T., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Taha T., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Banka olarak müşteriye sunmuş olduğunuz hiçbir çözüm odaklı bir çalışmanız yok Türkiye'nin her şehrinde şubeniz yok bu sebeple müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz şubenizin olmadığı şehirlerdeki müşterilere hesap tanımlamayacaksınız eğer tanımlıyorsanız müşterinin her türlü sorununu ya bulunduğu şehirde veya çağrı merkezi üzerinden çözmek zorundasınız en azından öyle düşünüyorum ayrıca çalışanlarınız çağrı merkezi ve şubeler dahil olmak üzere çok saygısız bir daha asla ve asla Türkiye emlak katılım bankası hesabı kullanmayacağım ve başka yakın ailede dostlarıma kullandırmayacağım onlar da benim gibi mağdur olmasın sadece bir imza için 400 km yol gittim ne olacak benim zararım size hoş tabi
