to read complaints and reviews, or file yours. 
Emlak Katılım mobil uygulamasına dünden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Mobil şube kullanımınız kapalı durumda, şubeniz ve çağrı merkezi aracılığıyla tekrar kullanıma açabilirsiniz” uyarısı çıkıyor. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen hiçbir şekilde düzelmedi.
Çağrı merkezini aradığımda sistemde bu şekilde göründüğünü ve yalnızca şubeden açılabileceğini söylediler. Ancak bulunduğum il Yozgat’ta şubeniz yok, buna rağmen ısrarla sadece şubeden işlem yapılabileceğini söyleyerek başka bir çözüm sunmadılar. Şube olmadığı halde benden şubeye gitmemi istemeleri ve telefonla hiçbir işlem yapmamaları müşteriyle resmen dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
Uzaktan hesap açarken her şeyi kolayca yapıyorsunuz, ama en temel işlem olan mobil şubeyi açtırmak için illaki fiziksel şube istiyorsunuz. Kurban arifesinde parama mobil şube üzerinden erişemediğim için mağdur oldum, hesabımdaki parayı kullanamıyorum ve bu durum sanki hesabıma bloke konmuş gibi hissettiriyor. NFC, görüntülü görüşme gibi imkanlar varken hâlâ sadece şubeye yönlendirilmemi kabul edemiyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, mobil şube erişimimin çağrı merkezi veya uzaktan doğrulama yöntemleriyle açılmasını ve bu süreçte neden böyle bir kısıtlama getirildiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Emlak Katılım mobil şubesine 13 Aralık Çarşamba akşamı saat 20.00 civarında girmek istediğimde hesabıma erişimimin engellendiğini gördüm. Çağrı merkezini aradığımda bana hiçbir açıklama yapılmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ertesi gün İstanbul Başakşehir Metrokent Şubesi’ne gittiğimde ...
22 Ağustos 2025 tarihinde Emlak Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile hesap açılışı gerçekleştirdim ve işlem sonunda "Tebrikler" mesajını aldım. Ancak, mobil şube şifrem tarafıma ulaşmadı. Bu sorunu çözmek için farklı zaman dilimlerinde toplam dört kez çağrı merkezinizi a...
Emlak Katılım’da dijital olarak açmış olduğum hesabımın mobil bankacılık erişimi 26.11.2025 tarihinden bu yana kapalı ve bu nedenle hesabımdaki bir miktar parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya giremiyor ve hesabımı kullanamıyorum. Bu süreçte hem çağrı merkezi hem de şube ile görüştüm. Şube...
Emlak Katılım Bankası’ndaki cari hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesapta bulunan 14 bin TL’ye erişemez durumdayım. Esnaf bir k...
Emlak Katılım mobil şube hesabımda yüksek tutarda kullanılabilir bakiyem olmasına rağmen, hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan hesabıma kısıt konuldu ve 870.282 TL paramı bir anda kullanamaz hale geldim. 22.04.2026 gecesinden bu yana param fiilen bloke olduğu için hem maddi hem manevi olarak ciddi şekil...
Yorumlar