to read complaints and reviews, or file yours.Başvuru Reddedildi, Ödenen 5.000 TL İadesi Yapılmadı
15.11.2025 tarihinde TOKİ’nin Kocaeli Gebze projesine başvuru yapmak için, Emlak Katılım Bankası tarafından tarafıma iletilen IBAN numarasına mobil bankacılık üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. İşlem dekontu üzerinde açıklama/referans numarası olarak 751258 bilgisi yer almaktadır.
Ancak başvuru süresini yalnızca birkaç dakika ile kaçırdığım için sistem başvurumu hemen iptal etti ve kısa süre sonra tarafıma başvurunun reddedildiğine dair mesaj gönderildi. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 10 dakika sonra ret mesajı almama rağmen, yatırmış olduğum 5.000 TL’nin iadesiyle ilgili bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemeyi tamamen online kanaldan, herhangi bir şubeye gitmeden gerçekleştirdim. Henüz müşteri hizmetleriyle de bu konuda görüşme yapmadım. Başvurunun reddedilmiş olmasına rağmen tahsil edilen 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Tarafıma mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılmasını, sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İletişim için e-posta adresim: a**************@gmail.com.
Sayın Yusuf A., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım
Sayın Yusuf A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım
