to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Başlatılamıyor Ve 5.000 TL Geri Ödeme Alınmadı
Şanlıurfa TOKİ projesi için yaptığım başvuru olumsuz sonuçlandı. Başvuru sürecinde, 19.11.2025 tarihinde başvuru bedeli olan 5.000 TL’yi Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden havale yoluyla Emlak Katılım Bankası’nda adıma açılmış IBAN hesabına yatırdım.
Başvurumun olumsuz sonuçlanmasının ardından Emlak Katılım’ın resmi internet sitesinde yer alan “TOKİ Başvuru İade” bölümünden iade işlemini başlatmak istedim. Ancak gerekli tüm bilgileri eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem sürekli “bilgiler hatalıdır” uyarısı veriyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise iadenin yapılacağı söylendi, fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Ziraat Mobil üzerinden havale ile yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru bedelinin, havale yaptığım kendi Ziraat Bankası hesabıma ivedilikle iadesi için gerekli sistemsel ve teknik kontrollerin yapılarak sorunun çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Ö., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
