to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Bankası İade Sistemindeki Hata Nedeniyle 5 Bin TL Geri Alınamıyor
TOKİ Şanlıurfa Karaköprü konut projesine başvurdum, başvurumun olumsuz sonuçlandığını 19.01.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden öğrendim. Başvurunun olumsuz sonuçlanmasının ardından, Emlak Katılım Bankası’na mobil bankacılık üzerinden EFT/havale yoluyla yatırdığım 5.000 TL başvuru bedelini geri almak için uğraşmama rağmen paramın iadesini alamıyorum.
Emlak Katılım’ın iade formunu bugün defalarca doldurmama rağmen sistem her seferinde “hatalı bilgi” uyarısı veriyor. Girdiğim bilgiler, ödemeyi yaptığım tarihte kullanılan bilgilerle aynıdır. Ödeme işlemine ait dekont ve belgeler de elimde mevcuttur. Buna rağmen sistemsel bir hata sebebiyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
TOKİ başvurum olumsuz sonuçlandığı için 5.000 TL başvuru bedelimin, ödemenin yapıldığı hesaba/IBAN’a hızlı ve sorunsuz bir şekilde iade edilmesini ve Emlak Katılım’ın iade sisteminde yaşanan bu hatanın incelenerek gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melek K., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
