to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Bankası'nda TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Çözülmedi
Emlak Katılım Bankası üzerinden Bursa Osmangazi TOKİ ev kurası için yaklaşık 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Kura sonucunda ismim çıkmamasına rağmen başvuru ücretimin iadesini alamıyorum. 27.12.2025 tarihinden bu yana internet bankacılığı, ATM ve mobil bankacılık üzerinden iade işlemini her denediğimde sistem sürekli “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” hatasını veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Ödeme EFT/havale yoluyla yapılmış olmasına rağmen iade sürecinde hiçbir ilerleme sağlayamıyorum. Emlak Katılım Bankası müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle sürecin neden işlemediğini dair hiçbir bilgi alamıyorum.
TOKİ başvuru ücretimin, kurada ev çıkmadığı için sistemdeki hata acilen düzeltilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu iade sürecinin neden bu kadar aksadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuz G., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Oğuz G., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
