Emlak Katılım Bankası Mobil Uygulamasında Güvenlik Hatası Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

Xiaomi Redmi Note 9 model Android telefonumda Emlak Katılım Bankası mobil uygulamasını 06.10.2025 tarihinde saat 19:00’dan beri kullanamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Cihazınızda işlem güvenliğini riske atabilecek bir yazılım tespit edilmiştir. Güvenliğiniz için işleme devam edilememektedir.” şeklinde bir hata alıyorum ve bu uyarı sürekli olarak karşıma çıkıyor. Farklı bankaların mobil uygulamalarında hiçbir sorun yaşamazken, sadece Emlak Katılım Bankası uygulamasında bu problemle karşılaşıyorum. Telefonumda güncel bir virüs programı yüklü ve herhangi bir tehdit tespit edilmiyor.

06.10.2025 tarihinde saat 19:00’da müşteri hizmetlerini aradım. Bana tüm diğer uygulamaları silip tekrar denememi önerdiler, ancak bu öneri pratik ve makul değil. Hangi uygulamanın sorun çıkardığına dair bir bilgilendirme de yapılmadı. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum, cihazımda başka herhangi bir uyarı veya kısıtlama yok ve internet bağlantımda da sorun bulunmuyor.

Bu nedenle, mobil uygulama üzerinden hiçbir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum ve özellikle havale işlemlerimi yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Uygulamanın aşırı hassas ve gereksiz güvenlik kontrolünün düzeltilmesini, güvenlik seviyesinin mantıklı şekilde genişletilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.