to read complaints and reviews, or file yours.185 Bin TL’lik Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Hızlı Kaldırma Talebi
Emlak Katılım Bankası’ndaki TR68********************06 IBAN numaralı hesabımda yaklaşık 185.000 TL tutarında bakiyem olmasına rağmen, kullanılan bloke nedeniyle 10 günü aşkın süredir hiçbir şekilde para çekimi veya kullanım yapamıyorum. Mobil ve internet şube ekranlarında bakiyem görünmesine rağmen kullanılabilir bakiye sıfır görünmekte ve hesabıma fiilen erişemiyorum.
Blokenin neden konulduğuna dair bana hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı. Şubeye gittiğimde yalnızca genel müdürlüğe dilekçe gönderileceği söylendi, dilekçem gönderildi ve tarafıma 10 gün içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, ben tekrar bankaya gittiğimde ise genel müdürlüğün blokeyi hâlâ kaldırmadığı ve para çekmeme izin vermediği söylendi.
Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan, bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre bloke altında tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Blokenin acilen kaldırılarak hesabımdaki tutarı serbestçe kullanabilmemin sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Emlak Katılım Bankası Adana ve Çukurova şubelerinde bulunan hesabımdaki 186.000 TL bakiyemi 7.09.2026 tarihinden beri alamıyorum. Yaklaşık bir aydır “inceleme” denilerek oyalanıyorum ve hesabımdaki paraya fiilen ulaşamıyorum.
Bu süre içinde defalarca şubelere gittim, buradan da Şikayetvar üzerinden talep oluşturdum. Şubedeki görevliler paranın genel müdürlükten yatması gerektiğini, hesapta ya da parada herhangi bir sorun olmadığını, temiz göründüğünü söylemelerine rağmen sadece “ödeme sırasındasınız, sıranızı bekleyeceksiniz” diyerek oyalamaya devam ediyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli şubeye yönlendirilmek dışında hiçbir çözüm sunulmuyor.
Parasını çekmek isteyen bir müşteri olarak, hiçbir hukuki veya makul gerekçe sunulmadan, sadece “inceleme” denilerek bir aydır paramın tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. BDDK’ya PTT üzerinden evrak göndererek resmi başvurumu da yaptım. Bu süreçte en az on defa taksi parası ödedim, pek çok kez arkadaşımın aracıyla şubeye gitmek zorunda kaldım ve son gidişlerimden birinde dönüşte yaşadığım sinir ve stres nedeniyle kaza yaparak yaklaşık 40.000 TL masrafla karşılaştım.
Genel müdürlüğün, Adana’daki ilgili şubeyi arayarak ismim üzerine net bir randevu oluşturmalarını, bu hafta içinde paramın ödenmesi için kesin bir tarih belirlenmesini, hesabımdaki 186.000 TL’nin daha fazla gecikmeden eksiksiz şekilde kullanımımı engellemeyecek biçimde tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
E-posta ile dönüş bu şekilde olmuştur açıklayıcı bir şey bulamadım henüz tekrar şubeye gidip gelişmeleri belirteceğim tekrar buradan şubede yine ilgilenmemezlik yapmazlar umarım
Sayın Tolga T., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Tolga T., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
