Eminoş Butik'ten Görseliyle Uyuşmayan Elbise Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Eminoş Butik internet sitesinden anneme hediye olarak siyah “İnci detaylı kuğu elbise”yi L‑XL beden olarak sipariş ettim. Siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Elbise, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor; boyu görseldeki haline göre çok daha kısa, kumaşı tamamen farklı ve belindeki kemer dahi görseldekinden bambaşka geldi.

Elbise için kargo dahil yaklaşık 3.250 TL ödeme yaptım, ürünün asıl ücreti ise 2.954 TL idi. Ürün bu şekilde görselle alakasız ve kullanılamaz olduğu için iade etmek istedim; ancak hem WhatsApp numaralarından hem de Instagram hesaplarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiç kimseye ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur edildim.

Ürünün görselle uyuşmaması ve iletişim kanallarından tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle, elbisenin iadesinin alınarak ödediğim toplam ücretin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.