Yanlış Beden Ve Renk Gönderildiği İçin Kargo Ücreti Ödenmemeli

11 Mart’ta Pembiştesettür’den internet üzerinden bir elbise sipariş verdim ve ürün 17 Mart’ta elime ulaştı. Ancak elbise hem yanlış beden hem de yanlış renkte gönderilmişti. Bedenler 1-2-3 şeklinde, büyük beden kalıp kıyafetler olduğu için istediğim ürünün 38 bedeninin zaten olmadığını sonradan öğrendim.

Sorunu fark eder etmez Instagram üzerinden kendilerine ulaştım. Bana değişim yapabileceklerini söylediler ancak günlerce geri dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımda yine değişimden bahsedildi ve bu kez kargo ücretini benim ödemem gerektiği ifade edildi. Hem yanlış beden hem yanlış renk gönderilmesine rağmen kargo ücretinin de bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yanlış ürün gönderildiği için mağdur edildim ve üstüne bir de kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.