Yanlış Ve Kirli Ürün Gönderimi İçin İade Ve Değişim Talebi

Butik Emine Instagram hesabı üzerinden bir elbise satın aldım; ancak gelen ürün, sitede gördüğüm ürünle aynı değildi ve üstelik elbise çamurlu bir şekilde gönderildi. Durumu hemen kendilerine ilettiğimde, bana gönderilen ürünün lila renginde olduğu söylendi; fakat ortada hem yanlış hem de kirli bir ürün gönderimi söz konusuydu. 9 Ocak tarihinde teslim aldığım bu ürünle ilgili fatura numaram BTE2026000000393 olup, bu alışveriş için toplam 1.200 TL ödedim.

Kendilerine yanlış ve çamurlu ürün gönderildiğini, bu nedenle ya ücret iadesi yapılmasını ya da beden konusunda yardımcı olmalarını talep ettiğimi bildirdim; buna rağmen bir süre sonra mesajlarıma hiç cevap vermediler. Daha önce de aynı yerden iki kez elbise satın almıştım; ancak değişim ve iade konusunda yine hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mesajlarıma dönüş yapmadılar.

Yaşadığım bu sorunların çözülmesi için, kargo ücreti bana yansıtılmadan elbisenin bir beden büyüğünün temiz ve doğru şekilde gönderilmesini ya da ürünün tamamı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.