Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Dışı Sigorta Kesintisi

Eminevim’de 2.497.043 üye numarası ile kayıtlı müşteriyim. Eminevim Şanlıurfa Şubesi çalışanları, sisteme dahil olmam için beni defalarca aradı ve ben de araç almak amacıyla sisteme üye oldum. Ancak teslimat aşamasına gelindiğinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Teslimat süreci günlerce geciktirildi ve bu nedenle aracı alacağım kişiye karşı mahcup duruma düştüm. Teslimat sürecindeki bu aksaklıklar devam ederken, bilgim, onayım ve talimatım olmadan adıma trafik sigortası yaptırıldığını öğrendim. Üstelik bu sigorta için yaklaşık 17.000 TL tutar, tarafıma yapılacak 1.000.000 TL’lik ödemeden kesildi.

Oysa ben öncesinde daha uygun fiyatlı ve kredi kartımla ödeyebileceğim sigorta teklifleri almıştım. Buna rağmen bana sigorta şirketi ya da acente seçme hakkı tanınmadı, hiçbir şekilde onayım alınmadı. Dahası, günlerdir hem Şanlıurfa Şubesini hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve mesaj bırakmama rağmen poliçem tarafıma gönderilmiyor, poliçeme erişemiyor ve yapılan işlemin detayları hakkında net bilgi alamıyorum.

Şanlıurfa Şubesinde görevli İb*** Ha***, GO*** Hanım ve Müs*** Bey’e yaşadığım durumu defalarca iletmeme rağmen bana sağlıklı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Teslimat sürecinde yaşatılan gecikme, bilgim dışında yapılan sigorta işlemi, poliçemin tarafıma gönderilmemesi ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Eminevim’den, bilgim ve onayım dışında yapılan sigorta işlemine ilişkin tüm belgelerin ve poliçenin tarafıma gönderilmesini, yapılan yaklaşık 17.000 TL’lik kesintinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi, yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.