Eminevim Tarafından Habersiz Kesilen Kasko Ücreti Ve Aidat Kesintisi

Yaklaşık iki hafta önce Eminevim üzerinden araç aldık. Trafik sigortasını Eminevim kendisi yaptı ve ücreti keserek araç sahibine gönderdi. Daha sonra kasko için de “Biz 9 taksitle yapacağız, siz fiyat alın” denilerek yönlendirildim. Ben de birkaç yerden fiyat alıp Eminevim’e ilettim. Ardından benim adıma bir kasko yapılmış ancak hangi firmadan yaptıklarını defalarca sormama rağmen söylemediler.

Bunun üzerine e-Devlet üzerinden poliçeyi hangi firmanın düzenlediğini öğrenip ilgili firmayı aradım ve poliçenin detaylarını istedim. Gönderdikleri poliçeden bu firmanın daha önce birkaç arkadaşımın ciddi sorun yaşadığı ve birçok acentanın da çalışmak istemediği bir firma olduğunu gördüm. Hemen Eminevim teslimat sorumlusuna yazıp bu firmayı istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla benden başka firmalardan da fiyat almam istendi.

Aradan birkaç gün geçmeden tarafıma Eminevim’den aidat ödeme SMS’i geldi. Normalde bir iki ay erken ödeme yapmıştım. Bu erken ödememin içinden haberim olmadan kasko parasını kesmişler, üstelik başta söyledikleri gibi 9 taksite de bölmemişler, tamamını alıp üstüne beni borçlu çıkarmışlar. Bu işlemle birlikte bütün ödeme planımı altüst ettiler.

Hem Eminevim danışmanımı hem de teslimat sorumlusunu defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Şubeye gidecek vaktim olmadığı için telefon ve yazışma yoluyla çözmeye çalıştım ama sonuç alamadım. Kasko konusunda hiçbir firmanın müşteriye dayatma hakkı olmadığını biliyorum. Bu nedenle kendi aracımın kaskosunu Eminevim rehin alacak şekilde (kendilerinin istediği şekilde) kendim yaptırdım ve Eminevim tarafından yapılan kaskonun iptal edilmesini talep ettim ancak yine cevap verilmedi.

İstanbul Fatih Şubesi’ne kayıtlı 2267752 üye numarasıyla Eminevim müşterisiyim. Eminevim’in tarafıma haber vermeden ve onayımı almadan yaptığı kasko poliçesinin iptal edilmesini, bu kasko için erken ödediğim aidatlardan kesilen tutarın iade edilmesini ve aidat ödeme planımın ilk hali gibi, olması gerektiği düzene geri döndürülmesini talep ediyorum. Eminevim’den ne kahve fincanı seti ne de BİM kartı gibi herhangi bir hediye istemiyorum, yalnızca hukuken de doğru olduğuna inandığım bu talebimin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.