Onayım Olmadan Yüksek Tutarla Poliçe Düzenlendi, İptal Ve İade Yapılmıyor

06.08.2025 tarihinde Eminevim Kocaeli Darıca şubesinden araç alımı yaptım. Trafik ve kasko poliçelerim Eminevim tarafından, benim onayım alınmadan yüksek tutarlardan düzenlendi. Kasko poliçesi için 32.500 TL, trafik poliçesi için ise 24.000 TL civarında bir bedel çıkarıldı. Oysa ben Sigortam.net üzerinden aynı kapsamda kasko poliçesi için 28.400 TL teklif aldım. Sebebini sorduğumda, poliçeye ekler yaptıklarını söylediler fakat bu konuda bana danışılmadı.

Kasko poliçesinin (No: 8585492, başlangıç: 06.08.2025) iptalini defalarca talep ettim. Müşteri temsilcisine konuyu ilettim, mail gönderdim ve uygulama üzerinden şikayet oluşturdum. İlk başta ekleri çıkarıp fiyatı düşüreceklerini söylediler, ancak uzun süre dönüş yapılmadı. Sonrasında kesin iptal istediğimi belirttim. Buna rağmen hâlâ geri dönüş alamadım ve ücret iadesi yapılmadı. Eminevim hesabımda taksitlendirilmiş masraflar kısmında görünmeye devam ediyor.

Aynı zamanda kendi sigortamdan yeni bir kasko poliçesi düzenlettim ve şu anda sistemde mükerrer poliçe bulunuyor. Eminevim tarafından yapılan poliçenin bir an önce iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Defalarca başvurmama rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.