Eminevim Üsküdar Şubesinde Kasko Ve Sigorta İşlemlerinde Hatalı Uygulama Ve İletişim Sorunu

Eminevim Üsküdar şubesine 2090396 numaralı üyelikle 2025 Ocak ayında kayıt oldum. Araba teslim sürecim geldiğinde, belirlediğim aracın bilgilerini müşteri temsilcime ilettim. İki gün sonra, bu aracı almaktan vazgeçtiğimi ve başka bir araç alacağımı müşteri temsilcime bildirdim. Ancak, ilk araca sigorta ve kasko yapılmış. Daha sonra belirlediğim başka bir aracın bilgilerini ilettim ve bu aracı satın aldım. Bu araca da kasko ve sigorta yapıldı. Toplamda iki araca kasko ve sigorta yapılmış ve toplamda 58 bin TL kasko sigorta ödemesi yapmam gerektiği iletildi. Fakat bu rakamın 500 bin TL'lik bir araç için çok fazla olduğunu, bir yanlışlık olduğunu belirttim. Daha sonra müşteri temsilcim, ilk baktığım araca da sigorta ve kasko yapıldığını ve iptal etmeyi unuttuklarını söyledi. Yapılan kasko ve sigorta poliçelerimi tarafıma iletmelerini istedim, bir hafta geçti. Mail attıklarını, ancak hala maile dönüş olmadığını belirttiler. Üç gün sonra aylık taksit ödemem var, ne ödeyeceğimi bilmiyorum. Kasko ve sigorta poliçelerim hâlâ iletilmedi. Müşteri temsilcim hiç ilgilenmiyor, Üsküdar şubesinden hiç memnun kalmadım. Çevremde birçok kişiyi yönlendirdim fakat gördüğüm muamele hoş olmadı. Gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını ve yapılan yanlış işlemin iptalini istiyorum.