Eminevim Kocaeli Şubesinde İzin Almadan Kasko Düzenlenmesi Ve 29.000 TL Tahsilatı

Eminevim Kocaeli Merkez Şube üzerinden araç teslimatım gerçekleşti ve 18.02.2026 tarihinde aracımı teslim aldım. Süreç boyunca danışman olarak görevlendirilen M***** Ş** bize süreci ve detayları yeterince açık ve doğru şekilde anlatmadı. Teslimat aşamasında ise teslimat biriminden E**** Ç****, bilgim ve onayım olmadan adıma kasko poliçesi düzenlemiş. Oysa ben aracı almadan önce kendi adıma zaten kasko yaptırmıştım.

19.02.2026 tarihinde, yani araç tesliminden bir gün sonra Eminevim tarafından adıma ayrıca bir kasko poliçesi yapıldığını ve bunun için tarafımdan 29.000 TL tahsil edildiğini öğrendim. Poliçeye ilişkin evraklar da bana zamanında iletilmedi, sonradan elime ulaştı. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iki gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle Eminevim Kocaeli Merkez Şube’de görevli M***** Ş** ve E**** Ç****’dan şikayetçiyim. Bilgim dışında yapılan bu kaskonun iptal edilmesini ve tahsil edilen 29.000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.