Eminevim’in Bilgim Dışında Yaptığı Kasko İşlemi Mağduriyet Yarattı

Mardin Eminevim şubesinden 2025 Nisan ayında araç alımı için sisteme kaydoldum. Aracımın teslimat tarihi 8. ay olmasına rağmen, yanlış bilgilendirme nedeniyle teslimat 9. aya sarktı; buna rağmen süreci bozmayıp devam etmeyi tercih ettim.

Aralık ayında yeni teslimat tarihim gelince, bayiden kasko şartı ile sıfır araca indirimli olarak anlaştım ve buna göre hareket ettim.

Eminevim ödeme yapacağı zaman ise benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan otomatik sigorta ve kasko yaparak bayiye ödemeyi eksik gerçekleştirdi. Bayi, aracı kasko şartı ile verdiğini, eğer kasko yapılmazsa aracı teslim etmeyeceklerini ve ödemeyi iade edeceklerini açıkça belirtmektedir. Ben ise bu aracı alabilmek için ayın başından beri Eminevim’in ödemesini bekliyorum ve araç için yüklü miktarda kapora ödemiş durumdayım. Eminevim iptal işlemini gerçekleştirmezse aracım iptal olacak ve ciddi mağduriyet yaşayacağım.

Aynı araca iki kez kasko yaptırmak zorunda değilim. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu kasko işleminden dolayı şikayetçiyim. Söz konusu poliçeye ait numara 904897258/0 olup, bu konu hakkında hem Eminevim Mardin şubesi hem de Eminevim genel merkezi ile görüştüğüm halde hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Operasyon birimine yönlendirildim, ancak işlemin reddedildiği söylendi; kendi inisiyatifleriyle yaptıkları bu kaskoyu iptal ederken dahi tarafıma zorluk çıkarıldı.

Ayrıca bayi, daha düşük maliyetli ve daha kapsamlı bir kasko paketi sunmasına rağmen, Eminevim tarafından yapılan kasko ne içeriği ne de maliyeti açısından bilgim ve talebim doğrultusunda değildir ve beni kesinlikle tatmin etmemiştir. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu kasko işleminin derhal iptal edilmesini, bu kapsamda tarafıma yansıtılan kasko tutarlarının eksiksiz iade edilmesini ve araç alım sürecimde yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.