Eminevim Kasko Poliçesinin İptali Ve Dışarıdaki Kaskomun Devamı Talebi

Eminevim’in peşinatsız araç sistemine üyeyim. Kura ile araç sıram geldiğinde tarafıma, dilersem kasko sigortasını dışarıdan, istediğim bildiğim sigorta şirketinden yaptırabileceğim söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek kasko sigortamı dışarıdan, tercih ettiğim sigorta şirketinden yaptırdım.

Daha sonra aracı devralacak kişiye para ödemesi yapılırken, “kasko” başlığı altında tarafıma eksik ödeme yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine şubeyle görüştüğümde bunun prosedür gereği olduğu, ilk ayda eksik kalan tutarın tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak iki gün önce benimle ilgilenen personel arayıp özür dilediğini, aslında iade olmadığını, Eminevim’in yaptırdığı kaskonun uygun göründüğünü ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini söyledi.

Eminevim’in yaptırdığı kasko şirketinden memnun değilim, poliçenin içeriğini detaylı bulmadığımı ve şirket ismini daha önce hiç duymadığımı da özellikle belirtmiş olmama rağmen, telefonlarım açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “Biz bir şey yapamıyoruz, şikayet kaydı oluşturduk, sizi arayacaklar” denilerek oyalanıyorum, fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte WhatsApp üzerinden de yazışmalar yaptım ancak somut bir çözüm sunulmadı.

15 Aralık tarihinde yapılan kasko işleminden bu yana mağdur ediliyorum. Eminevim Kocaeli Darıca Şubesi üyesi olarak, 2067716 üye numarasıyla kayıtlıyım. Başta bana verilen bilgi, kaskoyu dışarıda istediğim şirketten yaptırabileceğim yönündeydi; fakat şu anda bunun tam tersi bir uygulama ile karşı karşıyayım.

Talebim, Eminevim tarafından yapılan kasko poliçesinin iptal edilmesi ve benim dışarıda yaptırmış olduğum mevcut kasko poliçemle devam etmeme izin verilmesidir. Başta tarafıma söylenen sözlü bilginin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.