Eminevim'den Onaysız Kasko Poliçesi Ve Değişim İsteğine Yanıt Verilmemesi

Eminevim ile yaptığım araç alım sürecinde kasko konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sisteme girerken, alacağım aracın kasko poliçesini kendi şirketleri üzerinden yaptıracaklarını söylediler ve bunu sözleşmeye de koydular. Ancak buna ek olarak bana sözlü şekilde, istersem kasko şirketini kendim seçebileceğim ve teminatlarda değişiklik talep edebileceğim ifade edildi.

Aracımın teslimi 22 Aralık tarihinde yapıldı, fakat kasko poliçesinin benim onayım alınmadan, 18 Aralık tarihinde şasi numarası üzerinden Quick Sigorta’dan otomatik olarak kesildiğini sonradan öğrendim. Poliçe 20 Aralık’ta bana gönderildi; aynı gün teminatların düşük olduğunu söyleyip, istediğim teminatları ve tercih ettiğim kasko şirketlerini ilettim. Kocaeli Gebze Sultanorhan Mahallesi’ndeki Eminevim şubesiyle çalıştım ve bu taleplerimi bu şube üzerinden ilettim.

Aracın tesliminden sonra geçen 7 gündür, talep ettiğim teminat ve istediğim kasko şirketiyle poliçenin yeniden düzenlenmesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı. Her aradığımda yıl sonu yoğunluğu gerekçe gösteriliyor, “sigorta birimine ilettik” denilerek oyalayıcı cevaplar veriliyor ama sorun çözülmüyor. Sigorta birimiyle doğrudan görüşmek istediğimde de herhangi bir telefon numarası paylaşılmıyor.

Kasko ücretini kendim ödeyeceğim halde, sanki ödemeyi kendileri yapıyormuş gibi davranılarak, tercih ettiğim şirket ve teminatlarla kasko yaptıramıyorum ve bu nedenle sıfır aldığım aracımı içime sinen bir güvenceyle kullanamıyorum. Sözlü olarak verilen tercih hakkıma rağmen taleplerimin günlerdir sonuçsuz kalması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Eminevim’in, Quick Sigorta üzerinden otomatik kesilen mevcut poliçeyi iptal ederek, benim talep ettiğim sigorta şirketi ve belirttiğim teminatlarla yeni bir kasko poliçesi düzenlemesini ve bu sürecin gecikmeksizin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.