Emilia Otel Hesabıma Herhangi Bir İade Yansımadı

17 Mayıs tarihinde Marmaris’te bulunan Emilia Hotel için Hotels üzerinden banka kartımla 1 gecelik rezervasyon yaptım. Aynı gün rezervasyonu iptal ettim ve sanal temsilciyle yaptığım görüşmede, 4.500 TL tutarındaki iademin 17 Mayıs’ta bankaya iletildiği bilgisi verildi.

Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde, bu tutarda bir iade kaydı olmadığını, sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini belirttiler. Rezervasyon numaram 72074462959358’dir.

Hem Hotels tarafında iadem iletildi denilmesi, hem de bankada hiçbir kayıt olmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım. 4.500 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.