to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak 2026 tarihinde Antalya Manavgat’taki Serenis Hotel’e, toplam 64.500 TL tutarında, kredi kartımla 10.750 TL X 6 taksit olacak şekilde rezervasyon ödemesi yaptım. Ertesi gün, 28 Ocak 2026’da rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım ve iptal esnasında tarafıma iadenin 30 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu süreci ve şartları gösteren sözleşme de elimde bulunmaktadır.
Bugün itibarıyla 35 iş günü geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Her aradığımda müşteri hizmetleri, muhasebe ile görüştürmeden sadece “Bankanıza yatıracağız” şeklinde aynı cümleyi tekrar etmekte, somut bir adım atılmamakta ve süreç sürekli uzamaktadır. Rezervasyon numaram 304192, adım Soyadım Esra P***’dır.
Tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilerek, 64.500 TL tutarındaki ödememin yasal faiziyle birlikte en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Ocak 2026 tarihinde Serenis Otel’e toplam 46.999 TL tutarında, 7833,33 TL × 6 taksit olacak şekilde kredi kartı ile rezervasyon ödemesi yaptım. Bir...
19 Ağustos 2025 tarihinde Asrı Alâ Otel Bodrum şubesine kredi kartı ile 26.000 TL ödeme yaptım. Ancak babamın kaza geçirmesi nedeniyle konaklamayı hiç gerçekleştiremedim ve aynı gün iptal talebimi ilettim. O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen bana sadece “muhasebeye iletiyorum, bekliyorum, el...
12-15 Eylül 2025 tarihleri arasında Asrı Ala Bodrum Otel’den her şey dahil konseptte rezervasyon yaptım ve ödememi kredi kartı ile 32.400 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak çeşitli sebeplerden dolayı rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve iade talebinde bulundum. Aradan 32 iş günü geçmesine rağm...
Yorumlar