Marmaris Bay Resort Otel Ücret İadesi Haftalardır Yapılmadı Mağduriyet Devam Ediyor

Seda · 2025-07-11T18:49:26+03:00

13.06.2025 tarihinde 5 gece konaklamak üzere Marmaris Bay Resort oteline giriş yaptık. Ödemeyi kredi kartı ile resepsiyonda gerçekleştirdik. Ancak kızımın rahatsızlığı nedeniyle 1 gün erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Yetkilileri E*** Hanımdan onay alarak 1 günlük ücret olan 17.000TL'nin karta iadesi için bir form doldurduk, kimliğim ve kredi kartımın arkalı önlü görüntüleri alındı. Bir süre sonra işlemin gerçekleşeceği belirtildi ve ayrıldık. Genel olarak otelden memnun kaldık, ancak bugün 11.07.2025 ve halen iade işlemi yapılmadı. Defalarca aradım, en son E*** hanımla da görüştüm 1-2 gün içinde karta geçer dedi ancak 1 hafta daha oldu ve yapılmadı. Bu platformda aynı konuda şikayetler ve destekleyen aynı konuda mağdur edilmiş insanlar mevcut. İlgili Otel tarafından iade işleminin tarafıma ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.

Seda

Maalesef muhatap tarafından dönüş olmadı, ben tekrar aradım, muhasebenin yapacağı belirtiliyor. Ancak daha önce verdikleri telefondan muhasebelerini de günlerce aradım, telefona bakılmıyor bile. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için mail order formunu talep ettim. Ben de bankacıyım aynı gün yapılacak işlem için 1 aydır bekletiliyorum.