to read complaints and reviews, or file yours.Otel Ücret İadesi Haftalardır Yapılmadı Mağduriyet Devam Ediyor
13.06.2025 tarihinde 5 gece konaklamak üzere Marmaris Bay Resort oteline giriş yaptık. Ödemeyi kredi kartı ile resepsiyonda gerçekleştirdik. Ancak kızımın rahatsızlığı nedeniyle 1 gün erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Yetkilileri E*** Hanımdan onay alarak 1 günlük ücret olan 17.000TL'nin karta iadesi için bir form doldurduk, kimliğim ve kredi kartımın arkalı önlü görüntüleri alındı. Bir süre sonra işlemin gerçekleşeceği belirtildi ve ayrıldık. Genel olarak otelden memnun kaldık, ancak bugün 11.07.2025 ve halen iade işlemi yapılmadı. Defalarca aradım, en son E*** hanımla da görüştüm 1-2 gün içinde karta geçer dedi ancak 1 hafta daha oldu ve yapılmadı. Bu platformda aynı konuda şikayetler ve destekleyen aynı konuda mağdur edilmiş insanlar mevcut. İlgili Otel tarafından iade işleminin tarafıma ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Maalesef muhatap tarafından dönüş olmadı, ben tekrar aradım, muhasebenin yapacağı belirtiliyor. Ancak daha önce verdikleri telefondan muhasebelerini de günlerce aradım, telefona bakılmıyor bile. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için mail order formunu talep ettim. Ben de bankacıyım aynı gün yapılacak işlem için 1 aydır bekletiliyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız süreci anlayışla karşıladığımızı belirtmek isteriz. Tarafınıza yapılacak iade işlemi ilgili departmanlarımızca tamamlanmış olup, dekont e-posta aracılığıyla iletilmiştir. Lütfen e-posta kutunuzu ve "spam/junk" klasörünüzü kontrol etmenizi rica ederiz. İade sürecinde yaşanan gecikme, tamamen işlem yoğunluğu ve gerekli kontrol mekanizmalarının tamamlanma süreciyle ilgilidir. Bu durumun siz değerli misafirlerimize yansımasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Her zaman misafir memnuniyetini ön planda tutan bir tesis olarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimiz sürekli olarak gözden geçirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri gelecekte tekrar ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dorukhan Aşkun Misafir İlişkileri Marmaris Bay Resort ChatGPT’ye sor