to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos tarihinde Eflina Resort Otel’den 79094735 numaralı rezervasyonu yaptım. Ancak yaşadığım sorun nedeniyle 19 Ağustos’ta rezervasyonun iptal edilmesini talep ettim. Otelle telefonla iletişime geçtiğimde iptal işleminin yapıldığı söylendi fakat bankamla görüştüğümde sürecin başlatılmadığını öğrendim.
Rezervasyon için 26.775 TL ödedim. Otel yetkilileriyle tekrar iletişime geçtiğimde finans bölümüne mesaj atmam istendi, mesajlarım okundu ancak herhangi bir yanıt alamadım. Sonrasında tekrar aradığımda ise finans bölümünün işlemi ne zaman yaparsa iadenin o zaman gerçekleşeceği belirtildi. Oysa bana iade işleminin 15-30 gün içinde tamamlanacağı söylendi, fakat sürecin henüz başlatılmadığını bankamdan öğrendim. Rezervasyonu otelin kendi sitesinden, tarafıma gönderilen bir link üzerinden gerçekleştirdim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ya da en azından iade sürecinin hemen başlatılmasını talep ediyorum.
Daha önce Eflina Resort SPA hakkında iade işleminin gerçekleşmemesiyle ilgili bir şikayette bulunmuştum. Şikayetim karşı tarafa iletildikten sonra Seher Hanım yetkili olarak benimle iletişime geçti. Kibar ve açıklayıcı bir şekilde süreci anlattı ve iade işleminin hızlandırılacağını belirtti. 28.08.2025 tarihinde 26.775,00 TL tutarındaki iade hesabıma yatırıldı. Sorunumun çözülmesinde gösterilen ilgi ve hızlı dönüş için teşekkür ederim. Şu anda herhangi bir talebim veya mağduriyetim kalmamıştır.
28.08.2025 tarihinde Eflina Resort Hotel SPA'da Gülhan ç*** adına yaptığım rezervasyonu iptal etmeme rağmen, 34 gündür 31.200 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Rezervasyonumu link üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim ve iptal/iade koşullarında ücret iadesi hakkım açıkça belirti...
26-27 Eylül tarihleri arasında Presa di Finica Hotel’de konaklamak üzere yaptığım rezervasyonu, 26 Eylül’de hem otel danışmasından hem de müşteri hizmetleri telefonundan iptal ettim. Rezervasyon için toplam 6.000 TL ödemiştim. İptal sonrası bana 21 gün içerisinde ücretimin iade edileceği söylendi. A...
28.08.2025 giriş, 01.09.2025 çıkış olacak şekilde Presa di Finica Hotel & Suites’te YFC Tur aracılığıyla rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptıktan sonra memnun kalmadığımız için rezervasyonu iptal ettik. Bir günlük konaklama ücreti kesilerek kalan tutarın iade edileceği söylendi ve otelden çıkarken ...
25 Temmuz tarihinde Ayvalık Beach Otel’i arayarak 18-22 Ağustos tarihleri arasında bir rezervasyon oluşturduk. Ön ödememizi (25.000 TL) aynı gün EFT yoluyla, otelin talep ettiği banka hesabına gönderdik. İşlem numaramız F06973, ödeme tarihi ise 25 Temmuz’dur. Kısa süre sonra, rezervasyonumuzu iptal...
14.09.2025 giriş, 19.09.2025 çıkış olmak üzere otelin kendi sitesi üzerinden w54080 ve w15429 rezervasyon numaralı iki oda için toplam 175.720 TL (her biri 87.860 TL) ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ancak 24 Ağustos 2025 tarihinde, henüz otele gitmeden rezervasyonumu iptal edip iade talebinde bulu...
Yorumlar