to read complaints and reviews, or file yours.Otel Rezervasyon İptali Sonrası İade Süreci Başlatılmadı
18 Ağustos tarihinde Eflina Resort Otel’den 79094735 numaralı rezervasyonu yaptım. Ancak yaşadığım sorun nedeniyle 19 Ağustos’ta rezervasyonun iptal edilmesini talep ettim. Otelle telefonla iletişime geçtiğimde iptal işleminin yapıldığı söylendi fakat bankamla görüştüğümde sürecin başlatılmadığını öğrendim.
Rezervasyon için 26.775 TL ödedim. Otel yetkilileriyle tekrar iletişime geçtiğimde finans bölümüne mesaj atmam istendi, mesajlarım okundu ancak herhangi bir yanıt alamadım. Sonrasında tekrar aradığımda ise finans bölümünün işlemi ne zaman yaparsa iadenin o zaman gerçekleşeceği belirtildi. Oysa bana iade işleminin 15-30 gün içinde tamamlanacağı söylendi, fakat sürecin henüz başlatılmadığını bankamdan öğrendim. Rezervasyonu otelin kendi sitesinden, tarafıma gönderilen bir link üzerinden gerçekleştirdim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ya da en azından iade sürecinin hemen başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Eflina Resort SPA hakkında iade işleminin gerçekleşmemesiyle ilgili bir şikayette bulunmuştum. Şikayetim karşı tarafa iletildikten sonra Seher Hanım yetkili olarak benimle iletişime geçti. Kibar ve açıklayıcı bir şekilde süreci anlattı ve iade işleminin hızlandırılacağını belirtti. 28.08.2025 tarihinde 26.775,00 TL tutarındaki iade hesabıma yatırıldı. Sorunumun çözülmesinde gösterilen ilgi ve hızlı dönüş için teşekkür ederim. Şu anda herhangi bir talebim veya mağduriyetim kalmamıştır.
