Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Otel Rezervasyon İptali Sonrası İade Süreci Başlatılmadı

profile
25 Ağustos 2025 23:46
248

18 Ağustos tarihinde Eflina Resort Otel’den 79094735 numaralı rezervasyonu yaptım. Ancak yaşadığım sorun nedeniyle 19 Ağustos’ta rezervasyonun iptal edilmesini talep ettim. Otelle telefonla iletişime geçtiğimde iptal işleminin yapıldığı söylendi fakat bankamla görüştüğümde sürecin başlatılmadığını öğrendim.

Rezervasyon için 26.775 TL ödedim. Otel yetkilileriyle tekrar iletişime geçtiğimde finans bölümüne mesaj atmam istendi, mesajlarım okundu ancak herhangi bir yanıt alamadım. Sonrasında tekrar aradığımda ise finans bölümünün işlemi ne zaman yaparsa iadenin o zaman gerçekleşeceği belirtildi. Oysa bana iade işleminin 15-30 gün içinde tamamlanacağı söylendi, fakat sürecin henüz başlatılmadığını bankamdan öğrendim. Rezervasyonu otelin kendi sitesinden, tarafıma gönderilen bir link üzerinden gerçekleştirdim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ya da en azından iade sürecinin hemen başlatılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

28 Ağustos 2025 11:50

Daha önce Eflina Resort SPA hakkında iade işleminin gerçekleşmemesiyle ilgili bir şikayette bulunmuştum. Şikayetim karşı tarafa iletildikten sonra Seher Hanım yetkili olarak benimle iletişime geçti. Kibar ve açıklayıcı bir şekilde süreci anlattı ve iade işleminin hızlandırılacağını belirtti. 28.08.2025 tarihinde 26.775,00 TL tutarındaki iade hesabıma yatırıldı. Sorunumun çözülmesinde gösterilen ilgi ve hızlı dönüş için teşekkür ederim. Şu anda herhangi bir talebim veya mağduriyetim kalmamıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Gülhan sonuçtan memnun değil

Eflina Resort Hotel & SPA 34 Gündür İade Yapılmıyor, Mağduriyetim Artıyor!

profile
01 Ekim 2025 07:49
40
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Otel Rezervasyon İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

profile
21 Ekim 2025 14:39
271
otel-rezervasyon-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.pdf
1
Niyazi sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde 21 Günlük Gecikme Ve Mağduriyet

profile
22 Eylül 2025 16:39
361
1
Melinda sonuçtan hiç memnun değil

30 Günü Aşan İade Gecikmesi Ve Sürekli Ertelemeler

profile
03 Ekim 2025 17:24
812
Benzer Şikayet Yaz